Termes & Conditions
Nos conditions de vente
www.lassolution.info est un service de vente en ligne appartenant à la société LASSOLUTION SARL.
Siège Social:
LASSOLUTION SARL
Tribu de Hnapalu
98820 LIFOU
RCS 0950030
Date de mise à jour : 16/11/2021
Article 1 - Application des conditions générales de vente sur www.lassolution.info
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.lassolution.info.
Le site www.lassolution.info propose au Client la vente de produits de telephonie, informatique, electromenager, multimedia.
Les produits en vente sur le site www.lassolution.info ne peuvent faire l'objet d'une acquisition dans le but d'un usage lié à l'activité professionnelle du Client.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur en magasin.
Toute commande passée sur le site suppose la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente dans son intégralité.
LASSOLUTION se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. En ce cas, seules les conditions générales de vente en vigueur lors de la prise de commande seront alors applicables.
Article 2 - Tarifs
2.1 Tous les prix des produits proposés à la vente sur le site www.lassolution.info sont indiqués en Francs Pacifique (XPF) incluant les taxes (TTC) hors participation aux frais d'expédition. Ces frais d'expédition sont consultables dans la rubrique "Nos conditions de livraison".
2.2. LASSOLUTION se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
2.3 Les produits demeurent la propriété de LASSOLUTION jusqu'à plein et entier encaissement du montant total de la commande. Toutefois à compter de l'enlèvement ou la réception de la commande par le Client, les risques des marchandises retirées ou livrées sont transférés au Client.
Article 3 - Commande et validation
3.1 Les commandes sont effectuées uniquement via le site www.lassolution.info.
3.2 Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
3.3 Les caractéristiques du produit sont indiquées dans la fiche produit illustrée par une photo et indiquant ses particularités. Les photographies illustrant le produit n’entrent pas dans le champ contractuel ; si erreur il y a, la responsabilité de LASSOLUTION ne pourra, en aucun cas, être engagée.
3.4 La validation de la commande se fait en plusieurs étapes ; la validation du panier en cliquant sur "mon panier", les renseignements de la page "facturation " , la sélection du mode de livraison soit en retrait soit en livraison à une adresse, et pour finir le paiement en selectionnant le mode de paiement et eventuellement en rentrant les coordonnées de votre carte bancaire et en cliquant sur "Confirmer ma commande et procéder au paiement > " .
3.5 La confirmation de votre paiement et donc de l'enregistrement de votre commande fera l'objet d'un email que vous recevrez à l'adresse email indiquée sur votre profil. Une facture numérique est envoyee au client a l'adresse saisie lors de la commande .
3.6 Les informations communiquées par le Client lors de la validation de la commande (adresse de livraison notamment) engagent celui-ci. Ainsi la responsabilité de la société LASSOLUTION ne saurait en aucune manière être recherchée dans l'éventualité où une erreur de saisie ou autre empêcherait ou retarderait la livraison ou la délivrance de la marchandise.
Article 4 - La disponibilité produit
4.1 LASSOLUTION, via le site www.lassolution.info, agit en tant que détaillant et n'a pas pour vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, LASSOLUTION se réserve le droit de refuser les commandes d'un même produit en quantité importante.
4.2 Les produits et tarifs sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4.3 En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, le Client sera informé du délai sous lequel le produit sera à nouveau disponible. Dans le cas où le Client qui ne désire pas attendre la mise à disposition du produit, ou que ce dernier ne soit plus disponible de manière définitive, il sera remboursé dans un délai de 30 jours.
Article 5 - Le Paiement
Le paiement se fait au comptant au moment de la validation de la commande
Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.
Le paiement se fait par carte bancaire CB ou Visa ou par espece suivant le mode de livraison selectionné. La commande ne sera considérée comme acceptée par LASSOLUTION que lorsque le centre de paiement bancaire concerné aura confirmé le débit du montant de la commande.
En cas de paiement en espece la commande ne sera considérée comme acceptée par LASSOLUTION que lorsque le client se sera aquitté integralement du reglement au moment du retrait en magasin.
Article 6 - Livraison et retrait de la commande
6.1 LASSOLUTION vous propose deux modes de récupération de votre commande; soit en retrait dans le magasin LASSOLUTION, soit en livraison.
Retirez votre marchandise le jour même dans notre magasin LASSOLUTION
Pour toute commande passée avant 7h30, nous vous garantissons le retrait à partir de 10h30 le jour même. Votre commande est prête en quelques heures.
Passé 12H00, votre commande sera prête dès le lendemain à 10H.
Toute commande passée après 11h le vendredi, sera disponible à partir du lundi 10h30. Ces dernières conditions s’appliquent également aux veilles de jours fériés.
La livraison sur LIFOU
Les livraisons s'effectuent uniquement en journée.
Si vous n'êtes pas chez vous en journée, n'hésitez pas à vous faire livrer sur votre lieu de travail.
Tarif livraison site internet :
Livraison commande legere (jusqu'à 6 kg) : 1000 F
Livraison commande lourde (plus de 6 kg) : 5000 F
Délai de livraison : Entre 24H et 48H
6.2 LASSOLUTION ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, le Client sera informé par email.
6.3 LASSOLUTION s'engage à mettre tous les moyens en œuvre pour livrer ou assurer la délivrance de la commande mais ne saurait être tenue pour responsable d'un retard dû à un cas de force majeur.
6.4 L'attention du Client est attirée sur le fait qu'il est de son ressort d'apprécier la faisabilité de la livraison, c'est à dire un lieu facile d'accès et compatible avec la réception d'un produit.
6.5 Il est du ressort du Client de vérifier le contenu de la marchandise livrée avant de signer le bon de livraison. Toute réclamation sur la non présence d'un ou plusieurs produits ne pourrait être recevable si le bon de livraison est signé par le Client.
6.4 En cas d'absence du Client lors de la livraison d'un colis, un avis de passage sera laissé à son attention.
Article 7 - Garanties
Les produits achetés en ligne des univers téléphonie, multimédia, électroménager sont soumis aux même garanties que les produits achetés en magasin. Tout article défectueux et sous garantie doit être présenté au Service Après Vente concerné, dans nos ateliers accompagné de la facture avec ses accessoires et emballages complets.
Article 8 -Rétractation
8.1 Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
8.2 Les retours sont à effectuer directement en magasin dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
8.3 Un bon à valoir du montant de l'article retourné vous sera alors remis et utilisation immédiatement en magasin.
Article 9- Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, images, ouvrages, illustrations, vidéos utilisées sur le site www.lassolution.info sont la propriété de LASSOLUTION et ne sauraient être reproduits ou copiés par un tiers et ce pour le monde entier au titre de la propriété intellectuelle et du droit d'auteur.
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve des dispositions voire plus restrictives du code la propriété intellectuelle est autorisée. Toutes reproduction ou représentation totale ou partielle des sites de LASSOLUTION ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites est strictement interdite.
Article 10- Service Client
Pour toute question, information ou réclamation le service Client est à la disposition du Client :
-Par courrier : BP 1042 Tribu de Hnapalu 98820 LIFOU
-Par email à l'adresse magasin@loyaute.net
-Par téléphone au 45.05.60
Article 11 - Données à caractères personnelles
Les informations nominatives marquées d'un astérisque et données personnelles sont nécessaires au traitement de la commande du Client et sont conservées par nos soins. Elles sont susceptibles d'être transmises aux prestataires qui contribuent au bon déroulement de votre commande. Ces informations et données sont conservées pour le traitement de votre commande, pour la gestion du programme de fidélité, pour notre gestion commerciale, pour des raisons de sécurité et de statistiques. Ces données sont à usage strictement internes et ne sont utilisées à des fins commerciales (SMS, Emailing, phoning) qu'avec votre accord exprès.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1987, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour exercer votre droit, veuillez nous adresser un courrier à l'adresse suivante : BP 1042 Tribu de Hnapalu 98820 LIFOU, en nous indiquant votre nom, prénom, email et adresse et une photocopie de votre pièce d'identité.
Article 12- Droit applicable, litiges et médiation
12.1 Le droit applicable : Les présentes conditions générales de vente et le contrat de vente en ligne sous soumis au droit français en vigueur en Nouvelle-Calédonie.
12.2 Litige : En cas de litige ou de réclamation, il est recommandé au Client de se rapprocher du Service Client dans le but de trouver une solution amiable. A défaut d'accord entre les deux partis, le litige sera soumis aux tribunaux Calédoniens.