Foire Aux Questions

La page d'assistance et de trucs et astuces sur le modèle des questions/réponses (de l'anglais "FAQ" : frequently asked questions)

Nos TARIFS FAI au 01/05/2016

ABONNEMENT MENSUEL TTC, notre seul devise c'est votre satisfaction et seul le mois en cours est du en cas de résiliation.
 CONNECTER (60 Go*+ VoIP a la consommation inclus) 2250 FCFP TTC / mois
 CONNECTER &GOTV BASIC(60 Go*+ VoIP a la consommation inclus) 4890 FCFP TTC / mois
 TRANKILOU (120 Go*+ VoIP a la consommation inclus) 3650 FCFP TTC / mois
 MEGA (Go illimite + VoIP a la consommation inclus) 4990 FCFP TTC / mois
 MEGA &GOTV BASIC(Go illimite + VoIP a la consommation inclus) 6990 FCFP TTC / mois
 MEGA &GOTV PREMIUM(Go illimite + VoIP a la consommation inclus)9190 FCFP TTC / mois
 Option VOIP FRANCE (VoIP France fixe inclus) 300 FCFP TTC / mois
 Option VOIP MOBILE FRANCE (2 h dfappels vers les mobiles France metropolitaine) 500 FCFP TTC / mois
 Option VOIP MONDE(Liste des destinations incluses dans le forfait monde illimite : Australie, Nouvelle Zelande,
France, Canada, USA, Royaume Uni, Allemagne, Panama Ville, Singapour, Japon, Belgique, Indonesie, Bresil,
Venezuela, Luxembourg, Chine, Espagne, Finlande, Grece, Malaisie, Hongrie, Irlande, Italie, Thailande, Suisse,
Danemark, Suede, Taiwan, Norvege, Portugal, Pays Bas, Inde, Pologne.) 700 FCFP TTC / mois
 Option CHARME(GOTV) 990 FCFP TTC /mois
Frais de dossier ADSL 3 900 F TTC
(donc hors abonnement OPT)
Télécharger votre contrat, modification de contrat, résiliation de contrat en cliquant sur les liens boutons ci-dessous :

Notre annuaire VOIP : http://sip.loyaute.net/yp
Contrat ADSL complet

A l'ÉTRANGER OU PAS DEVANT VOTRE ORDINATEUR

Comment aller sur ma messagerie:
POUR ALLER A L'ACCÈS WEBMAIL allez sur le site de notre partenaire via ce lien : https://webmail.canl.nc/rc ** et surtout mettre son adresse complète (ex: toto@loyaute.net)

Je suis Connecté mais je n'arrive pas à lire mes mails:

Comment paramétrer mon programme de messagerie :outlook express, outlook, thunderbird ...
Vérifier que votre programme (outlook express, mozilla thunderbird...) à bien vos paramètres de compte de messagerie
(télécharger le fichier OUTLOOK Express correspondant à votre système en cliquant sur les boutons correspondant en bas de page le cas échéant):
1:adresse de messagerie (ex: toto@loyaute.net)
2:mot de passe (vérifier bien minuscule ou majuscule...)
3:serveur pop : pop.loyaute.net
4:serveur smtp : smtp.loyaute.net

Paramétrage  ADSL

Quels sont les paramètres à intégrer dans mon modem ADSL?
Pour commencer la première vérification est de bien avoir l'adsl (tout les modems ont un voyant qui l'indique). Ensuite soit c'est un modem USB ou Ethernet et vous entrez simplement vos identifiants que sont votre nom de compte (votre adresse mail Loyaute.net)  et votre mot de passe.  Soit c'est un modèle type modem routeur et après être rentré via une page web dans le programme interne du modem (ex: 192.168.1.1...)  il faut paramétrer la connexion suivant les caractéristiques suivantes :
PPPOE encapsulation LLC
VPI :8
VCI :35
et bien sur toujours les identifiants qui sont votre adresse mail Loyaute.net et votre mot de passe (ex: toto@loyaute.net)

Mon Adsl semble "ramer"...

J'ai l'impression que ma connection adsl est ralentie. Comment puis-je savoir le débit actuel de ma ligne ADSL?
Voici le lien qui vous permettra de tester votre connexion en local:
http://www.canl.nc/speed/
Pour cela il vous faut le java, il vous proposera de s'installer à l'ouverture de la page de test si vous ne l'avez pas.

Comment puis-je verifier mon compte VOIP ?

Consulter les appels effectués, vérifier un tarif sur un numéro ou une destination, ... 
Cliquez sur le lien et connectez vous en saisissant votre numéro et votre mot de passe (notifiés sur votre contrat) :
Compte VOIP
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Informations

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